Hoe ictusgo wijkteams ontlast en de werkdruk vermindert in het sociaal domein

Wijkteams ontlasten met Ictusgo – 40% minder tijd

Ontdek hoe Ictusgo uw wijkteam helpt de administratieve last te verlichten. Hulpverleners krijgen zo ruimte voor wekelijks 2 tot 3 extra gesprekken, én de werkdruk in wijkteams daalt structureel. Plan een vrijblijvende demonstratie om te zien wat het voor uw team kan betekenen.

Wijkteams staan midden in het sociaal domein. Zij zijn dagelijks aan de keukentafel bij inwoners, signaleren problemen en schakelen hulp in. Maar de praktijk is weerbarstig: administratieve rompslomp, versnipperde informatie en een gebrek aan overzicht zorgen voor hoge werkdruk en frustratie. Uit onderzoek van Movisie blijkt dat hulpverleners gemiddeld 35‑45% van hun tijd kwijt zijn aan administratieve taken. Ictusgo helpt wijkteams om slimmer te werken – met technologie die de mens centraal stelt. Lees ook hoe de implementatie van Ictusgo in uw gemeente verloopt.

## Waarom wijkteams vastlopen in de administratie

Hulpverleners in wijkteams besteden een aanzienlijk deel van hun tijd aan administratie: verslagen schrijven, mails sturen, dossiers bijwerken en gegevens opvragen bij andere instanties. Dit gaat ten koste van het echte werk: contact met inwoners. De oorzaken zijn bekend:

- Meerdere systemen – Wmo, Jeugd, schuldhulp en werk hebben elk een eigen registratie.

• Handmatige overdracht – informatie wordt overgetypt, gemaild of per post verstuurd.
• Geen centrale agenda – afspraken plannen en bijhouden kost onnodig veel tijd.

Het gevolg: hulpverleners raken overbelast, inwoners krijgen te maken met lange wachttijden en signalen worden gemist.

## Hoe Ictusgo de werkdruk in wijkteams structureel verlaagt

Ictusgo is ontworpen om wijkteams te ontlasten. Het automatiseert routinetaken en maakt informatie toegankelijk. Concreet betekent dit:

### 1. Automatische dossieropbouw

Ictusgo vangt tijdens een gesprek gestructureerde gegevens op, ook na een telefoontje. Hulpverleners kunnen spraaknotities inspreken. Deze worden omgezet in gestructureerde tekst. Het systeem koppelt deze automatisch aan het juiste dossier. Geen handmatig kopiëren meer.

### 2. Slimme triage

Het platform analyseert ingevoerde data. Het bepaalt welke casussen urgent zijn en welke kunnen wachten. Hulpverleners krijgen een overzicht van acties die aandacht nodig hebben. Zo hoeven ze niet zelf te filteren. Dit voorkomt dat dringende signalen tussen wal en schip raken.

### 3. Één cliëntbeeld voor iedereen

Ictusgo bundelt alle relevante informatie rond een inwoner. Van aanmelding tot uitstroom. Zo werkt ieder teamlid met hetzelfde actuele overzicht. Overdrachten worden overbodig, omdat iedereen hetzelfde beeld ziet.

### 4. Samenwerken met partners

Via een beveiligde portal delen wijkteams direct gegevens met zorgaanbieders, schuldhulpverlening of werkbedrijven. Geen losse e-mails, geen papieren formulieren. De inwoner geeft eenmalig toestemming. Daarna stroomt informatie veilig tussen alle betrokkenen.

## Praktijkvoorbeeld: teamleider Marloes van der Veen

Marloes van der Veen is teamleider bij een wijkteam in gemeente Amersfoort. “Onze hulpverleners waren veel tijd kwijt aan het bijwerken van dossiers en het doorspelen van informatie. Sinds we met Ictusgo werken, is de administratietijd met 40% afgenomen. Dat scheelt per hulpverlener ongeveer 12 uur per week. Het team kan nu twee á drie extra gesprekken per week voeren. Bovendien is de sfeer beter: minder stress, meer voldoening.” Dit resultaat wordt bevestigd in meerdere implementaties, waaronder wijkteams in Zwolle en Tilburg die een reductie van 38–42% rapporteren. Lees de volledige casestudy van wijkteam Amersfoort.

## FAQ – veelgestelde vragen over Ictusgo en wijkteams

Hoe lang duurt de implementatie van Ictusgo in een wijkteam? Gemiddeld is een wijkteam binnen twee tot vier weken operationeel. Dit blijkt uit meerdere implementaties bij gemeenten zoals Amersfoort (drie weken), Zwolle (vier weken) en Tilburg (twee weken). Ictusgo begeleidt het hele proces met training en speciale onboarding.

Moeten hulpverleners veel nieuwe vaardigheden leren? Nee. De interface is intuïtief en sluit aan bij de dagelijkse werkprocessen. De meeste hulpverleners zijn binnen een paar dagen vertrouwd met de basis. Ictusgo biedt korte video’s en een helpdesk.

Kan Ictusgo ook samenwerken met bestaande systemen van de gemeente? Ja. Ictusgo integreert met veelgebruikte gemeentelijke systemen zoals GWS, Civision en andere ERP-oplossingen. We kijken per gemeente naar de beste aansluiting.

Hoe zit het met privacy en AVG? Ictusgo voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden (ISO 27001 gecertificeerd). Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen. Inwoners geven zelf toestemming voor delen van gegevens. Auditlogging maakt elke handeling traceerbaar.

Hoe wordt de administratietijdreductie gemeten? De reductie wordt gemeten door tijdsregistratie voor en na implementatie. In de casestudy van wijkteam Amersfoort resulteerde dit in een daling van 40% van de administratietijd. Ictusgo biedt daarnaast dashboards die inzicht geven in de tijdsbesteding, zodat teams zelf de voortgang kunnen monitoren.

Wat zijn de kosten voor een wijkteam? De kosten zijn afhankelijk van de grootte van het team en de gewenste modules. Ictusgo hanteert een transparant abonnementsmodel; voor een indicatie: de prijs begint doorgaans bij € 45 per gebruiker per maand. Neem contact op voor een offerte op maat.

## Ontlast uw wijkteam met Ictusgo: plan een demo

Wijkteams verdienen een werkomgeving waarin technologie ondersteunt, niet belemmert. Ictusgo verlaagt de werkdruk, verbetert samenwerking en helpt inwoners sneller en beter. Het resultaat: een efficiënter sociaal domein met behoud van de menselijke maat.

Wilt u ervaren hoe Ictusgo uw wijkteam kan ontlasten? Plan dan een vrijblijvende demonstratie – onze specialisten stemmen de sessie af op uw situatie. Ook interessant: download de whitepaper ‘Slimmer werken in het sociaal domein’. Meer weten over de aanpak? Lees ook Implementatie van Ictusgo in uw gemeente.

Dit artikel is geschreven voor Ictusgo – slimme software voor het sociaal domein.